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  旅游飯店初、中、高級服務員免費培訓項目
 

       為了進一步提高我市旅游服務行業服務人員的整體素質,深化從業人員服務理念,提升飯店服務人員的專業服務質量,中心發揮行業優勢,作為勞動局授權培訓基地,邀請并組織了旅游服務行業專家參與服務人員培訓與考核。具體內容如下: 

      一、申報條件及對象

       1、初級服務員:企事業在職職工,年齡要求17歲以上。

       2、中級服務員:企事業在職職工,年齡要求24歲以上或持初級服務員證書三年以上者。

       3、高級服務員:企事業在職職工,年齡要求28歲以上或持中級服務員證書四年以上者。

       二、培訓課程

      (1)贏在個性化服務              (5)案例互動與分析

      (2)酒店的服務文化              (6)餐飲服務規范

      (3)服務技巧與對客溝通       (7)客房服務規范

      (4)服務禮儀與服務意識       (8)前廳服務規范

       三、師資

       寧波市旅游培訓中心老師、高星級酒店管理方面的資深專家、旅游院校專職教師

       四、授課時間

        由企業安排時間,集中上門培訓

       五、證書

       考核合格后頒發全國通用的服務員職業資格證書

      六、申報材料

      1、身份證復印件1份(正反面)                 

      2、照片1寸一張、2寸二張  

      3、本單位工作證明一份(飯店統一蓋章)

      七、聯系方式

      寧波市旅游培訓中心(靈橋路419號新景江大廈5樓技能培訓部)

      報名電話:87321632   13777099429      傳真:87319258

      聯系人:   陶老師   俞老師 QQ:150683287

 

 

                                                                                               寧波市旅游培訓中心 

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